Rückerstattungsrichtlinie

RAUH-Welt SWISS – Ein Angebot der LaichWerk GmbH
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1. Rückgabebedingungen
Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

• Die Grösse passt nicht

• Der Artikel ist beschädigt oder weist einen Mangel auf

Rücksendungen ohne triftigen Grund (z. B. „Gefällt mir nicht“) werden in der Regel nicht akzeptiert, da es sich um limitierte Merchandise-Artikel handelt.
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2. Voraussetzungen für Rückgaben
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss:

• der Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein

• die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen

• idealerweise die Originalverpackung beiliegen

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
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3. Ablauf der Rücksendung
Bitte kontaktiere uns unter info@rwb-swiss.ch, bevor du etwas zurücksendest. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
Die Rücksendekosten trägst du als Käufer:in – ausser der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden, dann übernehmen wir die Kosten.
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4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückzahlung kann bis zu 7 Werktage nach Eingang der Rücksendung dauern.
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5. Umtausch
Falls du eine andere Grösse benötigst, kontaktiere uns bitte direkt. Wir prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist, und veranlassen ggf. einen Umtausch.
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6. Keine Rückgabe möglich bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten

• Sale- oder Aktionsware (sofern entsprechend gekennzeichnet)

• offensichtlich gebrauchten, beschädigten oder verschmutzten Artikeln

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7. Kontakt
Für alle Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Reklamationen:
info@rwb-swiss.ch